Kundenstimme

Me. Fallstudie

Mohamed El Safar bietet mit seinem Unternehmen „me.“ professionelle Call-Center-Leistungen aus Hannover an, die von der Kaltakquise über die Lead-Qualifizierung bis hin zum umfassenden Kundenservice reichen. Ziel war es, die anspruchsvolle Zielgruppe der Unternehmensberatungen systematisch als neuen Wachstumsmarkt zu erschließen und dafür ein skalierbares Leadgenerierungssystem zu etablieren.

Herausforderungen

„me.“ verfügt über exzellente Expertise und tiefgehende Erfahrung in der professionellen Telefonie sowie im In- und Outbound-Bereich. Die Gewinnung von Neukunden im hochpreisigen B2B-Segment – insbesondere bei Unternehmensberatungen – gestaltete sich in der Vergangenheit jedoch zeitintensiv und war stark von manueller Recherche geprägt.

Die Herausforderung: Einen planbaren, automatisierten Zugang zu den Entscheidern in Consulting-Unternehmen zu schaffen, um die eigenen Call-Center-Kapazitäten optimal auszulasten und kontinuierlich qualifizierte Verkaufsgespräche zu generieren.

„Für uns als Call-Center-Experten ist die Qualität im Erstkontakt entscheidend. Das neue System hat uns nicht nur die Tür zu einer hochkarätigen Zielgruppe wie den Unternehmensberatungen geöffnet, sondern uns auch einen digitalen und planbaren Prozess geliefert, mit dem wir unsere Vertriebsziele langfristig und skalierbar erreichen können.“

Mohammed El Safar
Geschäftsführer

Expertise und Erfahrung

Mohammed El Safar leitet das Geschäft bei Me.

Lösungsmaßnahmen

Gemeinsam haben wir eine maßgeschneiderte Wachstums- und Akquisestrategie entwickelt, die darauf abzielte:

Fokus-Zielgruppe definieren: Unternehmensberatungen präzise zu segmentieren und die relevanten Entscheider (Partner, Geschäftsführer) zu identifizieren.
Automatisierten Leadfunnel aufbauen: Ein System zu implementieren, das die Zielgruppe kontinuierlich und automatisiert anspricht, um das Interesse an erstklassigen Telefoniedienstleistungen zu wecken.
Vorqualifizierung etablieren: Klare Filterprozesse einzurichten, damit das Team von „me.“ nur mit Beratungen im Austausch steht, die akuten Bedarf an Vertriebsunterstützung oder Kundenservice haben.
Skalierbarkeit sichern: Den Prozess so aufzusetzen, dass die Leadgenerierung nahtlos mit dem Wachstum des Call Centers Schritt halten kann.

Optimierungsergebnisse

Bereits kurz nach dem Start der Kampagne konnten die ersten qualifizierten Gespräche mit renommierten Unternehmensberatungen geführt werden. Das neue System liefert nun verlässlich und planbar neue Anfragen aus dieser attraktiven Zielgruppe.

Erfolgreiche Positionierung im Marktsegment der Unternehmensberatungen.
Aufbau eines skalierbaren B2B-Akquisesystems für nachhaltiges Wachstum.
Höhere Effizienz im Vertrieb, wodurch sich Mohamed und sein Team voll auf ihre Kernkompetenz – die exzellente Telefonie und Kundenbetreuung – konzentrieren können.

Automatisierungen entwickelt

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Umsatz erwirtschaftet

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Erfolgreiche Compliance

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Jahre Erfahrung

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